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　　任何一家企业，无论其提供的产品是量化的物，还是无形的服务，最终都要受到市场和普通消费者的检验。无论你的销售员是多么的巧舌如簧，你的企划人员是多么的标新立异，你的产品开发人员是多么的高深和专业，这些产品和服务终归还是必须服从消费者即最终客户的需要和需求。只有消费者满意，购买了该公司的产品，才能真正实现企业的经营目标。调查研究结果表明：

　　9%的顾客流失，源于一些公司无法控制的原因。

　　9%的顾客流失，源于对价格的不满意
　　14%的顾客流失，源于对产品的不满意
　　68%的顾客流失，源于对服务、服务人员的不满意

　　更糟糕的是，96%的消费者在不满意客户服务质量的时候，不会投诉而是直接离开而且不再回来。也就是说，公司几乎没有机会改正错误。

　　随着科学技术不断发展，硬盘厂商的竞争日益激烈，在产品、技术、价格都无法拉开差距的时候，客户服务就变得异常重要，优质的服务质量能让公司与众不同。服务，已不仅指产品售后服务，而是体现了一种态度、一种消费理念甚至一个身份的象征。2010已进入服务升级之年，服务是一个公司文化的体现，更是品质的保证。

　　近年来，东芝硬盘就一直致力向顾客提供优质上等的服务，最大限度的满足顾客的需求。2008年东芝公司授权七喜代理其在大陆的硬盘业务，东芝硬盘联合七喜在全球首家推出“三年全国联保、三年全新包换”的服务承诺，这一承诺不但影响深远，也赢得了用户对东芝品牌的信任和认可，提升东芝的品牌竞争力和专业形象，更次充分显示东芝硬盘对自身产品品质的高度信心与责任。而七喜一直都是许多IT产品的国际品牌的主要代理商之一，有着丰富的品牌代理经验，完善的渠道和人才结构。在服务顾客时都以真诚为前提，最大限度的满足顾客不同的需求。并且七喜代理的产品的售后服务体系更是以“卓越品质，真诚服务，一切为了您满意”的原则，为众多消费者所熟悉认可。七喜彻底贯彻东芝服务顾客理念，构建硬盘的售后网络：在全国各省级城市成立了以代理商为主售后保障中心，并对硬盘售后人员进行相应的技术培训和服务培训。使他们不仅能为消费者专业地解答问题，并且能在愉快快乐地气氛中解决问题。假如您的硬盘问题没有在当地得到很好解决，或者是您不方便去解决问题，您都可以拨打4007798778热线电话或者登录www.hedy.com.cn，七喜的工作人员会根据您的要求，给您一个满意的答复。

　　七喜代理的东芝硬盘的图片：

　　东芝和七喜指定的数据恢复和硬盘维修机构：广州市联深计算机有限公司

　　还有请广大消费者注意的是，如果您在国内购买东芝移动硬盘的时候，请关注国内总代理七喜的正品标章，其正品标章符号为“图4 ”，才是真正的东芝正品标章移动硬盘,目前东芝正品标章移动硬盘为“IABOX”

　　如：

　　如此有优质的、有保证的产品，完善、真诚的客户服务，切实从顾客的角度出发，最大限度满足顾客的需要，为东芝硬盘在消费者心里树立了良好的形象，从而很好的提升了东芝硬盘的市场竞争力。为此东芝硬盘会一直持续关注顾客的服务质量，以优质，真诚的服务来回报客户（冠师）。